제목 : 고주파음 문의 드립니다.
안녕하세요.
24.03.28 컴퓨존에서 [FSP] HYDRO G PRO 750W 80PLUS Gold Full Modular 상품 구매했습니다.
게이밍과 같은 고전압에서야 어느 정도의 고주파음이 발생하는 건 어쩔 수 없을 것 같은데,
그냥 컴퓨터를 켜 놓고 아무것도 안하는 상태에서도 고주파음이 있는게 정상 범주인 건지 불량인건지 문의드립니다. (Eco 모드 On/Off와 무관하게 발생)
영상 첨부파일로 넣었는데 보내지는건지 모르겠네요.
추가로, 혹시 A/S를 해야한다면 모듈러 선을 제외한 파워만 보내도 괜찮을까요? 이미 케이블 타이를 엄청나게 작업해놔서 다시 풀기에는 너무 어렵습니다...
[답변]
안녕하세요.
스파클텍 고객지원센터입니다.
보내주신 파일로는 불량유무를 판단하기 힘들며 고주파음의 경우 사용하는환경의 전기노이즈, 주변전기용품의 영향, 접지등 여러 원인이 있어 제품을 점검해보지 않고서는 확인이 힘들기 때문에 불편하시더라도 제품만 잘 포장하셔서 증상과 연락처를 메모하여 로젠택배를 이용해서 착불로 보내주시거나 편하신 택배사를 이용해서 선불로 보내주시면 입고후 연락드리고 신속히 처리해드리겠습니다.
참고로 모듈러 케이블은 안보내주셔도 되며 파워 본체만 보내주시면 됩니다.
주소 : 서울시 용산구 청파로 46 한통빌딩 11층 1101호 (주)스파클텍
전화 : 02-717-5774~5
